2. Müşterilerimiz doldurdukları ürün iade formunu onaylayarak ilgili müşteri temsilcisine mail veya faks ile göndereceklerdir.
3. Firmamıza ulaşan ürün iade formu, önce müşteri temsilcisi, ardından ilgili üretim koordinatörü tarafından onaylanacak ve tekrar müşterilerimize mail veya faks ile gönderilecektir.
4. Müşterilerimiz onaylanmış ürün iade formunu, iade etmek istediği ürün/ürünleri, iade faturasını ve malzeme alış faturasının fotokopisini firmamıza ulaştıracaktır.
Ürün iade formuna ulaşmak için tıklayınız
İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
1. Ürün iade formunun olmaması: İmzalı ve onaylı ürün iade formu olmayan hiçbir koli ya da paket iade kabul departmanı tarafından teslim alınmayacaktır.
2. Ürünün/ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak iadesinin sağlanmaması: İade edilecek ürünün/ürünlerin orijinal ambalajında, aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi durumda iade ve değişim kabul edilmemektedir.
3. Gerekli evrakların olmaması: İade edilmek üzere firmamıza kargo ile gönderilmiş olan ürün/ürünler sevkiyat tarafından teslim alınsa dahi eğer evraksız olarak gönderilmişse önce ilgili firmadan gerekli evraklar talep edilecek, eğer gerekli evraklar yine alınamazsa işlem yapılmayacak ve ürünün geri iadesi sağlanacaktır.
İade için gereken evraklar şunlardır:
- a. Tam olarak doldurulmuş onaylı ürün iade formu
- b. DOĞUŞ KALIP’ın kestiği faturanın fotokopisi
- c. İade faturası
4. Üçüncü firmalardan kaynaklı hasarlar: İade etmek istediğiniz ürün/ürünler kargo veya ambar firması tarafından zarar görmüşse ürünün teslim alınmadan derhal kargo veya ambar firmasına iade edilmesi gerekmektedir. Söz konusu hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Bu ürünlerin değişim ve iadesi sağlanamamaktadır.
5. Ürünlerin montajının yapılmış olması: Demonte olarak satılan ürünlerin eğer montajı yapılmışsa değişim ve iadesi sağlanamamaktadır.
6. Özel sipariş ürünleri: Özel siparişle tarafınızdan teyit alınarak üretilip satışı yapılarak gönderilen ürünlerin değişim ve iadesi sağlanamamaktadır.
Önemli Notlar:
1. Gelen ürünlerle ilgili problemler maksimum 7 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.
2. İade edilen ürünlerde eksiklikler varsa, bunlar tespit edildikten sonra ürünler, iade eden firmaya faturalanacaktır.
3. İade edilen ürünün/ürünlerin kullanılmış olması durumunda ürün/ürünler, iade eden firmaya faturalanacaktır.
4. İade edilecek ürürn/ürünler mutlaka fotoğraflanarak başka bir ambalajla kaplanıp gönderilmelidir.
5. İade edilmek istenilen ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti alıcıya aittir.
6. Vergi mükellefi değilseniz, 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca, iade sağlarken firmamıza ait faturanın iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra faturayı imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacak ve geçersiz sayılacaktır.